Siparişiniz onaylanır onaylanmaz özenle hazırlanır, 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kart bilgileriniz iyzico altyapısıyla 256-bit şifreleme ile korunur, sistemlerimizde asla saklanmaz.
Sipariş, ürün ve iade sorularınızda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Yardım / Satış sonrası
Tüketici hakları, cayma, iptal ve iade süreçlerine ilişkin koşullar.
www.fi-ma.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verildiğinde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kabul edilmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı (kargo ücreti) aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir; bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ettirirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse: nakit ödemede 14 gün içinde nakden iade yapılır; kredi kartıyla ödemede 14 gün içinde bedel bankaya iade edilir (bankanın alıcı hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir).
Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargodan teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yapılacak iletişim bilgileri — Şirket: FİMA GROUP TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Adres: Alipaşa Mahallesi Gaziosmanpaşa Bulvarı Yeraltı Çarşısı No:178 B-33 Merkez/Tokat. E-posta: info@fi-ma.com.tr. Telefon: 0540 306 20 04.
Hizmet satın alınmışsa 14 günlük cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten başlar; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
İade edilen ürünün faturası birlikte gönderilmelidir (kurumsal alımlarda iade faturası kesilmelidir; aksi halde iade tamamlanamaz).
İade formu ile birlikte ürün, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade eder; alıcı ise bildirimden sonra 10 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde alıcı, kusuru oranında satıcının zararını tazmin eder. Cayma nedeniyle kampanya limitinin altına düşülürse kampanya indirimi iptal edilir.
Alıcının isteği doğrultusunda özel hazırlanan ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları; makyaj malzemeleri ve tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslim sonrası başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan ürünler; süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri. Kozmetik, iç giyim, mayo, bikini, kopyalanabilir yazılım/program, DVD/VCD/CD/kaset ve kırtasiye sarf malzemelerinin iadesi için ambalajın açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.
Alıcı, kredi kartıyla ödemede temerrüde düşerse kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz öder ve bankaya karşı sorumlu olur; banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masraf/vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir.
Ödeme, banka havalesi/EFT ile Türkiye İş Bankası hesabına (IBAN: TR06 0006 4000 0015 8001 6337 86) veya site üzerinden kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli olarak yapılabilir.
